編集、契約、アクセシビリティ、個人情報に関するご相談をメールで受け付けています。状況と使用ブラウザをお知らせください。カード番号全桁は記載しないでください。
サポートに連絡どのブラウザがおすすめですか?+
新しいデスクトップ版ChromeまたはEdgeをおすすめします。アプリの導入は不要です。スマートフォンでも閲覧できますが、細かなタイムライン操作には大きな画面が適しています。
素材と保存データはどこにありますか?+
素材の読み込みと編集は端末内で行い、動画サーバーへ送信しません。保存すると素材を含む1件のプロジェクトがこのブラウザに残ります。データ削除やブラウザによる容量整理で消えることがあります。
使えるファイルと書き出しの条件は?+
ブラウザが再生できるMP4、WebM、PNG、JPG、MP3、WAVなどに対応します。1ファイル500MB、合計1GB、素材1本30分が上限です。出力は最大1080p・30fpsで、WebMまたはMP4の可否はブラウザに依存します。書き出しには作品とほぼ同じ長さの時間がかかるため、タブを表示したままお待ちください。
画面を開くだけで契約されますか?+
閲覧や編集では、契約も無料体験も始まりません。正確な終了時刻と継続料金を確認し、接続された決済画面で申込みが確定した時点から60分の体験が始まります。現在、オンライン申込みは無効です。
解約や返金はどうすればよいですか?+
利用可能な契約管理ポータル、または[email protected]へご連絡ください。初回請求を防ぐには体験終了前、次回請求を防ぐには更新前に解約してください。期限前に届いたメールは期限内として扱います。全額返金の申請期間は、各年額請求から30日です。
opencuterの運営者は誰ですか?+
WILLOW PAPER LTDが独立して運営しています。OpenCut ClassicのMITライセンスによるタイムライン目盛りコードを一部利用していますが、OpenCut全体の製品ではなく、同プロジェクトの公認サービスでもありません。
1755 BLAKE STREET
DENVER, CO 80202, United States